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走近家装公司电线个电话打到耳鸣

时间:2019-02-09 05:07来源:未知 作者:站长 点击:
女士,您好,我是装修公司的请问您是吗?我们公司最近正举办优惠活动相信很多人在开会、开车等不希望接电话的时刻,都接到过类似的电话,感到厌烦甚至窝一肚子的火。但在电话

  “女士,您好,我是××装修公司的……”“请问您是×××吗?我们××公司最近正举办优惠活动……”相信很多人在开会、开车等不希望接电话的时刻,都接到过类似的电话,感到厌烦甚至窝一肚子的火。但在电话的另一端,也有不少辛酸的故事,营销员有时要打上几百个电话,才能碰到一个有意向的;明知可能会挨骂,但为了多赢得几个客户,必须厚着脸皮一直打下去……

  所谓电话营销,工作的主要内容就是打电话,从公司收集来的海量电话号码中筛选出意向客户,如果能约过来和设计师见面,就算业绩,如果客户签单了,会有奖金。“跟陌生人通话,还让人家掏钱,这多半得靠运气。”文静说,“有人接到电话一听是装修公司的,直接就把电话挂了。礼貌一点的,说声不需要或装过了,严重的就直接骂人了。”

  文静手中拿到的电话信息,大多是公司从物业公司、网络等多种渠道买来的,但这些渠道会将同一批电话卖给许多家装公司,所以很多业主往往一天就能接到多家公司的推销电话。“我要是业主我也会觉得烦,对大众来说,营销电话早已成为一种防不胜防的骚扰,但对于我们而言,又是成本低又直接的方式,一天那么多电话打下来总能撞见愿意来公司的客户。”

  由于公司会把电话营销员的工作业绩与来访人数挂钩,来的人越多,奖金就越多,这成了文静最大的动力。每次活动之前,他们都会根据活动内容,想好相应的开场白。“虽然运气很重要,但想成功也需要技巧。尤其对那些摇摆不定的客户,更需要技巧,突出活动的亮点,引起业主的兴趣。”文静说,“对那些有初步意向的客户,一定要做好备注,在之后必须时常打电话提醒、关心,直到对方答应来为止。

  不过对文静来说,最头疼的还是如何应付客户。“有时候,客户是约来了,也得看消费能力,有的消费能力很好,有的却一般。但最怕的还是一直拖着,不说装,也不说不装的客户。”文静说,“我遇到过一个客户,之前去过公司,看过样板间,但后来再联系时,她就推脱说有事,过几天再说,之后每次打电话回访对方都说有事,一直往后推,最后不了了之。”

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(责任编辑:站长)
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